1. Загальні положення
Інтернет-магазин здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну, ви маєте право на:
безкоштовне усунення несправності (ремонт);
заміну товару на аналогічний;
повернення коштів.
Для цього звертайтесь до нашого офісу або в авторизований сервісний центр виробника.
2. Строки повернення та обміну
🔹 Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у використанні та відповідає вимогам для повернення.
🔹 Зворотну доставку товару здійснюємо за погодженням з покупцем.
🔹 Товари, замовлені «під замовлення», не підлягають поверненню та обміну.
3. Умови повернення товару належної якості
Товар можна повернути або обміняти, якщо виконуються такі умови: ✅ Товар не був у використанні, не має пошкоджень або слідів експлуатації.
✅ Збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики і повна комплектація.
✅ Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, засоби особистої гігієни, парфумерія, продукти харчування тощо).
4. Порядок повернення товару
Зв'яжіться з нами та повідомте причину повернення товару.
Надішліть товар через «Нову Пошту» на відділення №19 в Києві (вул. Райдужна, 25А).
⚠ Повернення товару післяплатою неможливе.
Після перевірки товару протягом трьох робочих днів ми здійснимо повернення коштів або обмін товару.
5. Підстави для повернення та обміну товару
🔹 Товар з дефектами (заводський брак, пошкодження при транспортуванні) — ми компенсуємо вартість або здійснимо обмін на новий товар.
🔹 Помилка в замовленні (товар не відповідає замовленим характеристикам) — надається повна компенсація.
🔹 Товар належної якості, але не підійшов — можливе повернення або обмін товару за умови, що дотримано всіх вимог. Покупець оплачує транспортні витрати.
6. Коли повернення неможливе
❌ Якщо з моменту отримання товару пройшло більше 14 днів.
❌ Якщо товар був у використанні, має пошкодження або неповну комплектацію.
❌ Якщо порушена цілісність упаковки.
❌ Якщо товар замовлений індивідуально («під замовлення»).
❌ Якщо товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, засоби особистої гігієни, парфумерія, продукти харчування тощо).
7. Оплата повернення товару
✅ Якщо помилка на нашій стороні (дефект товару, помилка в комплектації) — витрати на повернення та обмін товару оплачуємо ми.
✅ Якщо товар належної якості, але не підійшов покупцю — повернення товару здійснюється безкоштовно, однак витрати на обмін нового надісланого товару оплачує покупець.
8. Додатково
🔹 Якщо товар відсутній на складі виробника, термін поставки може становити більше 2 місяців. У такому випадку ми повертаємо передоплату за запитом покупця.
🔹 Замовлення товарів здійснюється після внесення передоплати 50% від вартості. Передоплата не повертається, якщо:
Товар доставлений вчасно.
Покупець помилився при виборі товару.
🔹 Рекомендуємо перед оформленням замовлення консультуватися з нашими менеджерами для підбору товару.
9. Контакти
📞 Якщо у вас залишилися питання, звертайтесь до нашої служби підтримки! 😊