1. Загальні положення

Інтернет-магазин здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну, ви маєте право на:

безкоштовне усунення несправності (ремонт);

заміну товару на аналогічний;

повернення коштів.

Для цього звертайтесь до нашого офісу або в авторизований сервісний центр виробника.

2. Строки повернення та обміну

🔹 Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у використанні та відповідає вимогам для повернення.

🔹 Зворотну доставку товару здійснюємо за погодженням з покупцем.

🔹 Товари, замовлені «під замовлення», не підлягають поверненню та обміну.

3. Умови повернення товару належної якості

Товар можна повернути або обміняти, якщо виконуються такі умови: ✅ Товар не був у використанні, не має пошкоджень або слідів експлуатації.

✅ Збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики і повна комплектація.

✅ Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, засоби особистої гігієни, парфумерія, продукти харчування тощо).

4. Порядок повернення товару

Зв'яжіться з нами та повідомте причину повернення товару.

Надішліть товар через «Нову Пошту» на відділення №19 в Києві (вул. Райдужна, 25А).
Повернення товару післяплатою неможливе.

Після перевірки товару протягом трьох робочих днів ми здійснимо повернення коштів або обмін товару.

5. Підстави для повернення та обміну товару

🔹 Товар з дефектами (заводський брак, пошкодження при транспортуванні) — ми компенсуємо вартість або здійснимо обмін на новий товар.

🔹 Помилка в замовленні (товар не відповідає замовленим характеристикам) — надається повна компенсація.

🔹 Товар належної якості, але не підійшов — можливе повернення або обмін товару за умови, що дотримано всіх вимог. Покупець оплачує транспортні витрати.

6. Коли повернення неможливе

❌ Якщо з моменту отримання товару пройшло більше 14 днів.

❌ Якщо товар був у використанні, має пошкодження або неповну комплектацію.

❌ Якщо порушена цілісність упаковки.

❌ Якщо товар замовлений індивідуально («під замовлення»).

❌ Якщо товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, засоби особистої гігієни, парфумерія, продукти харчування тощо).

7. Оплата повернення товару

Якщо помилка на нашій стороні (дефект товару, помилка в комплектації) — витрати на повернення та обмін товару оплачуємо ми.

Якщо товар належної якості, але не підійшов покупцю — повернення товару здійснюється безкоштовно, однак витрати на обмін нового надісланого товару оплачує покупець.

8. Додатково

🔹 Якщо товар відсутній на складі виробника, термін поставки може становити більше 2 місяців. У такому випадку ми повертаємо передоплату за запитом покупця.

🔹 Замовлення товарів здійснюється після внесення передоплати 50% від вартості. Передоплата не повертається, якщо:

Товар доставлений вчасно.

Покупець помилився при виборі товару.

🔹 Рекомендуємо перед оформленням замовлення консультуватися з нашими менеджерами для підбору товару.

9. Контакти

Viber +38 (067) 220-86-72

📞 Якщо у вас залишилися питання, звертайтесь до нашої служби підтримки! 😊